Política de envío
En ELVARA nos preocupamos de que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos informados al momento de realizar tu compra.
📦 Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido para su despacho.
Los pedidos son procesados dentro del plazo indicado en nuestra tienda. En períodos de alta demanda, este plazo podría extenderse.
🚚 Envíos
Realizamos envíos a distintas regiones de Chile 🇨🇱.
El costo del envío se calcula y se informa durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
El tiempo de entrega dependerá de la comuna de destino y de la empresa encargada del transporte.
📍 Seguimiento
Cuando el servicio de despacho disponga de seguimiento, enviaremos la información correspondiente para que puedas consultar el estado de tu pedido.
⚠️ Retrasos
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como:
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Alta demanda.
- Condiciones climáticas.
- Problemas de cobertura o acceso a determinadas zonas.
- Situaciones de fuerza mayor.
Estos retrasos no dependen directamente de ELVARA pero procuraremos ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
📦 Pedido dañado o incorrecto
Si recibes un producto dañado, incorrecto o diferente al solicitado, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y, cuando corresponda, fotografías del producto y del embalaje.
Revisaremos tu caso y te informaremos los pasos a seguir.
💳 Pago
Los pedidos deben ser pagados previamente antes de ser procesados y enviados.